Hvor du skal gå og ringe hvis det ikke er oppvarming: praktiske råd

Hvis det oppstår problemer med varmeforsyningen, må de løses umiddelbart, spesielt om vinteren. Det første du må bestemme er temperaturen i leiligheten.Dette avgjør hvor du skal gå hvis det ikke er oppvarming.

For å raskt løse problemet, må du ringe administrasjonsselskapet, samt ekspedisjonstjenesten til tjenesteleverandøren. Hvis denne metoden ikke klarer å løse problemet, bør du ty til mer radikale metoder, som vi vil diskutere i vårt materiale.

Identifisere et varmeproblem

Mens en spesialist er på vei, kan du selv finne ut årsaken. For målinger trenger du et vanlig romtermometer. Målefeilen vil være høy, men det er nødvendig å bestemme bare den omtrentlige temperaturforskjellen i rommene. Hvis temperaturen er under normalen, må du forstå årsakene og forstå hvordan du kan bli kvitt problemet.

For å bestemme de omtrentlige temperaturverdiene, må du legge hånden på stigerøret og registeret, som er plassert i neste rom. Denne metoden er egnet for private hjem. Hvis det oppstår et varmeproblem i en bygning med mange leiligheter, er det nødvendig å intervjue de nærmeste naboene.

Hvis stigerøret er varmt og varmeenhetene ikke er varme, har det mest sannsynlig kommet luft inn i systemet. I dette tilfellet vil problemet løses innen noen få timer. I tillegg til gassforurensning kan årsaken være ubalanse i systemet eller svikt i radiatoren. Hvis naboer ikke har lignende problemer, er årsaken i tilstanden til rørene og apparatene i leiligheten.

Hvis temperaturverdiene er de samme, indikerer dette problemer med tilførselen av termisk energi i hele huset. I dette tilfellet må du sjekke med naboene dine om de har lignende problemer.Oftest bekrefter like temperaturavlesninger tilstedeværelsen av problemer i generell kommunikasjon.

Ikke regn med en rask løsning på problemet. Det er bedre å koble til en elektrisk varmeovn i stedet for å vente på at temperaturen synker til kritiske nivåer. Les om hvordan du velger en god varmeovn til boligen din i det følgende materiale.

Senest to timer etter at du har ringt ekspedisjonstjenesten, bør en spesialist ankomme. I tillegg til å identifisere en funksjonsfeil i varmeforsyningssystemet, er han forpliktet til å ta avlesninger og skrive ned mangelen på varmeforsyning.

Hans ansvar inkluderer å utarbeide loven. Dette dokumentet er utarbeidet i to identiske eksemplarer, ett for eieren.

Etter loven er forvaltningsselskapet ansvarlig for felleseiendommen til huset som ikke gjelder varmeregistre og innvendige rør. Eieren av leiligheten er ansvarlig for tilstanden deres. I dette tilfellet må du utføre reparasjoner for egen regning.

Hvorfor er handlingen nødvendig?

Dokumentet bekrefter den dårlige kvaliteten på tjenestene som tilbys og er grunnlaget for at den termiske energiforbrukeren kan anke til retten, tilsynsmyndighetene, og også motta en omberegning.

For at en handling skal ha rettskraft, må følgende krav være oppfylt:

1. Unngå kunstig økning av temperaturen i leiligheten som studeres.
2. Innkalle sammensetningen av kommisjonen.
3. Varsle boligombud og tjenesteyter.

Direkte den dagen rapporten utarbeides skal alle varmeapparater være slått av. Ved utarbeidelse av dokumentet registreres fravær av varmeforsyningstjenester, så faktorer som påvirker målingene må utelukkes.

Kommisjonen skal måle romtemperaturen og sammenligne den med standarder, ta hensyn til temperatursvingninger i miljøet. Luften i rommet må varmes opp til 18 grader Celsius. Mindre avvik er tillatt innenfor et område på 2 grader opp eller ned.

Standarder for varmeforsyning

Teksten til GOST angir standardene og tillatte avvik fra den ved tilførsel av varme til forskjellige typer lokaler.

Det er nødvendig å måle bakgrunnstemperaturen ikke bare i stuer. I et toalett som ligger atskilt fra badet, bør termometeret ikke vise mindre enn 18 grader Celsius. På landingen bør temperaturen ikke være mye lavere enn 16 grader Celsius

Gjennom hele sesongen, når det tilføres varme, skal varme tilføres forbrukerne uavbrutt.

Regjeringsresolusjon nr. 354 fastsetter følgende mulige avbrudd i tilførselen av varme til boligbygg:

• Nedgangen i temperatur kan ikke overstige totalt 24 timer per måned.
• Å redusere romtemperaturen til 8 -10 grader bør ikke overstige 4 timer (av gangen).
• Å redusere romtemperaturen til 10 -12 grader bør ikke overstige 8 timer (av gangen).
• Å redusere romtemperaturen til 13 -16 grader bør ikke overstige 12 timer (av gangen).

Dersom tjenesteleverandøren ikke overholder disse standardene, er han økonomisk ansvarlig overfor forbrukerne. For hver time med forsinkelse utover den tillatte perioden angitt i vedtaket, reduseres servicegebyret med 0,15 %.

Hvis flere brudd oppstår, kan leverandøren stå overfor administrativt eller strafferettslig ansvar, avhengig av alvorlighetsgraden av konsekvensene. Du kan lese mer om parametrene til et komfortabelt mikroklima i boliglokaler I denne artikkelen.

Hvis spesialisten ikke kommer

At en representant for varmeforsyningsleverandøren unnlater å møte ved oppringing bør ikke gå upåaktet hen. Det er nødvendig å gjenta samtalen til ekspedisjonstjenesten og rapportere et brudd på prosedyren for å levere tjenester.Be om avklaring og angi din intensjon om å skrive klager til myndighetene som overvåker deres aktiviteter og høyere myndigheter.

Det bør bes om en redegjørelse for grunnlaget for forsinkelsen. Det er nødvendig å insistere på umiddelbar utsendelse av en spesialist for å inspisere kommunikasjonen og minne ham om hans forpliktelse til å utarbeide en rapport.

Det vil være en god ide å ta opp samtalen med ekspeditøren, han trenger ikke å bli advart om at det gjøres et opptak. Disse opptakene vil tjene som bevis i retten.

Etter å ha snakket med ekspeditøren, må du slå nummeret til sjefingeniøren eller direktøren og kort skissere essensen av situasjonen, tydelig oppgi adressen og årsaken til de akkumulerte kravene. Rapporter manglende svar på forespørselen stilt til ekspedisjonstjenesten, nevner dine intensjoner om å sende inn klager mot organisasjonen til tilsynsmyndighetene.

Det er nødvendig å kreve at problemet rettes så snart som mulig og sørge for at en spesialist kommer for å inspisere varmesystemet. Det er nødvendig å nevne utarbeidelsen av en kollektiv klage hvis alle beboere i huset har et problem med varmeforsyningen. I de fleste tilfeller vil dette være nok til å tiltrekke seg oppmerksomheten til forsyningsselskaper.

Du vil også være interessert i å vite hva du skal gjøre og hvor du skal ringe hvis strømmen ble slått av.

Hva skal jeg gjøre hvis det ikke er oppvarming?

Etter at spesialisten ankommer og mottar sertifikatet, er det nødvendig å lage kopier av dokumentet. De er nødvendige basert på antall planlagte forespørsler.

Deretter må du ta en prøve og forberede teksten til kravet. Innholdet skal gjenspeile essensen av problemet, en kort oppsummering av situasjonen og et forslag for å løse problemet før rettssaken. Hvis du har helseproblemer under oppvarmingsavstengningsperioden, må du angi dette

I tillegg kan du skrive at i tillegg til omberegning, betaling av saksomkostninger og erstatning for mottatt moralsk skade, vil du kreve en bot. Skriv at du planlegger å leie leilighet og gjennom retten vil du kreve erstatning for husleieutgifter.

Det er ikke lønnsomt for et privat selskap å stille en tvist for retten. Av denne grunn blir krav ofte tilfredsstilt utenfor retten. Det er nødvendig å utarbeide to kopier av krav.

Kopi av dokumenter skal vedlegges kravet:

1. Attest på manglende oppvarming.
2. En kopi av serviceavtalen.
3. Kopi av kvitteringer for rettidig betaling av verktøy.
4. Attest fra en medisinsk institusjon.

Den angitte dokumentpakken må sendes til tjenesteleverandøren per post. Dette skal gjøres rekommandert med varsel. Når brevet er levert, vil avsender få melding om at adressaten har mottatt brevet.

Hvis det ikke er tid til porto, må dokumentene leveres personlig til tjenesteleverandøren. Du må komme til lederens resepsjonsområde og sende inn en klage, snakke og komme til enighet

Det er viktig å sørge for at begge kopiene av kravet merkes og registreres som inngående dokumentasjon. Dette må gjøres uavhengig av hvilken avtale som er oppnådd.

Svar skal være mottatt skriftlig innen 2-3 dager. Hvis varmeforsyningen ikke er gjenopprettet, må du gå videre til neste trinn.

Hvor skal man skrive klager?

Det er ikke nødvendig å vente til tredagersperioden utløper. Oppvarmingsproblemet må løses med alle tilgjengelige midler. En av dem er å sende inn administrative klager til tilsynsmyndigheter, blant annet per telefon. Det første trinnet er å utarbeide klageteksten.De kan sendes via post eller online.

Her er en liste over organisasjoner du kan ringe om oppvarming:

1. Territoriell avdeling for boligtilsyn.
2. Rospotrebnadzor.

Hvis du sender inn en klage via post, må du vedlegge søknaden kopier av dokumenter som bekrefter ulovligheten av handlingene til forvaltningsselskapet eller tjenesteleverandøren. Det er nødvendig å legge ved en kopi av rapporten om mangel på oppvarming og en appell til organisasjonen, som forble ubesvart.

Alternativ nr. 1 - henvendelse til boligtilsynet

Forsyningsarbeidere er redde for at innbyggerne henvender seg til boliginspektoratet, så før du sender inn en forespørsel om inspeksjon, ring lederen av forvaltningsselskapet. Tilby deg å revurdere kravet ditt etter først å ha nevnt registreringsnummeret; kanskje vil problemet være løst på dette stadiet.

Hvis det ikke er noen reaksjon, må du skrive en søknad til boligtilsynet ved å bruke denne prøven. Det må suppleres med personopplysninger, bostedsadressen, samt plasseringen av forvaltningsselskapet. Klagen skal sendes rekommandert med varsel

Hvis du sender en klage via Internett, må du først gå til nettsiden til boliginspektoratet, der plasseringen av forvaltningsselskapet er lokalisert.

Deretter vil prosessen bli beskrevet ved å bruke eksemplet fra Statens boligeiendomsavdeling i Moskva.

På nettstedet må du finne en seksjon der innbyggernes forespørsler godtas. Den ligger på hovedsiden. Deretter må du klikke på delen "Appeller fra borgere" og velge "Elektronisk mottak" fra listen som åpnes.

På siden som åpnes må du ta en pause og studere reglene for å sende inn en elektronisk klage. Etter å ha lest innleveringsreglene, må du klikke på lenken under reglene.

Etter dette åpnes et skjema som må fylles ut.

Nederst i skjemaet må du legge ved skannede dokumenter, samt skrive klageteksten. Teksten kan ikke overstige 4000 tegn. Størrelsen på den vedlagte filen kan ikke overstige 50 MB. Det er akseptabelt å legge ved bilder

Det er viktig å angi metode for å motta svar fra Statens boligtilsyn. Resultatet av søknaden sendes på e-post dersom du oppgir dette i søknaden. Det er mulig å motta svar med rekommandert post, men i dette tilfellet må du vente mye lenger på resultatet. I gjennomsnitt tar det fra 2 til 5 dager å behandle én klage.

Etter behandling av søknaden vil Statens boligtilsyn kontrollere virksomheten til forvaltningsselskapet. Dersom overtredelser bekreftes, kan Statens boligeiendomsutvalg tilbakekalle konsesjonen gitt til forvaltningsselskapet. Uten den vil ikke organisasjonen kunne fortsette sin virksomhet. .

Alternativ nr. 2 - klage til Rospotrebnadzor

Du kan skrive en klage ved å bruke teksten som er utarbeidet for klagen til Statens boligtilsyn. Det er nødvendig å gjøre mindre korreksjoner, noe som indikerer brudd på forbrukerrettigheter, siden forvaltningsselskapet ikke oppfyller sine plikter.

Teksten i klagen skal gjenspeile anmodningen om befaring. Deretter legger du ved kopier av dokumenter til teksten til klagen og sender dem med rekommandert post.

Du kan også skrive til Rospotrebnadzor på dens offisielle nettside eller gjennom portalen for offentlige tjenester. Klageprosessen vil bli vist ved bruk av den andre metoden. For å gjøre dette, må du være registrert på den aktuelle portalen.

Du må logge på din personlige konto og klikke på kategorien "Service Catalog". Fra listen som åpnes, må du velge delen "Autoriteter". Denne fanen inneholder nødvendig tilsynsmyndighet

I listen over tjenester som åpnes, må du velge det femte elementet fra toppen.Etter dette vil du bli ført til en fane med informasjon om tjenesten, hvor det nederst vil være en lenke for å gå til organisasjonens nettside. På nettstedet må du finne en elektronisk mottakelse, og deretter velge territorialavdelingen til Rospotrebnadzor. Systemet tar deg til ønsket side hvor du må fylle ut skjemaet.

Alternativ nr. 3 - søksmål

En annen effektiv måte å tvinge forvaltningsselskapet til å oppfylle sine forpliktelser er å sende inn et administrativt krav i retten. For å gjøre dette, må du bruke tjenestene til en advokat som har erfaring i domstoler med forvaltningsselskaper. Det er svært viktig å finne en spesialist som forstår boligrett.

Han må vise alle kvitteringer, dokumenter, forespørsler og opptak av samtaler. Sammen med en advokat er det nødvendig å utarbeide et krav, som vil fastsette alle krav mot selskapet. I tillegg skal dokumentteksten inneholde krav om refusjon av kostnader forbrukeren pådrar seg på grunn av manglende oppvarming.

Et eksempeltekst i kravmeldingen er som følger. Kravet må følges av en liste over dokumenter som bekrefter materielle utgifter. Hvis forverring av kroniske sykdommer oppsto i løpet av nedleggelsesperioden, bør du legge ved en attest fra en medisinsk institusjon

Hvis det oppstår problemer med varmeforsyningen i en bygård, må du involvere naboene dine og skrive en samlet uttalelse. Påstandene fra eiere og ansvarlige leietakere vil mest sannsynlig bli tilfredsstilt av retten. Tiltalte vil bli pålagt å rette seg etter rettsavgjørelsen.

Alternativ nr. 4 - søknad til den lokale påtalemyndigheten

Dersom oppvarmingssituasjonen ikke er normalisert, må du kontakte påtalemyndigheten.I tillegg til forvaltningsselskapet vil det også bli gjennomført inspeksjoner på forespørsler som forble ubesvart av tilsynsmyndighetene.

Du kan kun sende inn en søknad til påtalemyndigheten personlig. For å gjøre dette må du finne ut adressen og komme med ferdige dokumenter. Du må skrive en søknad om hastekontroll hos forvaltningsselskapet. Kopi av ubesvarte henvendelser skal legges ved søknaden.

Alternativ nr. 5 - henvendelse til presidentens mottak

Hvis det ikke kommer noe svar fra påtalemyndigheten, må du skrive til presidentens resepsjon. Dette kan gjøres på nettsiden ved å fylle ut det elektroniske skjemaet. Når en klage er mottatt, vil den bli gjennomgått og det vil bli tatt en beslutning om å bestille inspeksjoner, videresende den til relevante tilsynsmyndigheter.

Du kan skrive en kollektiv anke. For å utarbeide en klage kan du bruke en eksisterende prøve eller skrive den i hvilken som helst form. Du må legge ved fotografier og kopier av støttedokumenter, dette vil redusere tiden for å motta svar.

Konklusjoner og nyttig video om temaet

Intervju med leder av Statens boligtilsyn:

Videoen forklarer hvordan du får pengene tilbake for tapt varme:

Følgende video viser kort hvordan temperaturen i bolighus overvåkes:

Problemer som oppstår med tilførsel av varme til bolighus skal løses av forvaltningsselskapet på en rutinemessig måte. Hvis en organisasjon ignorerer sitt direkte ansvar, kan den bli tvunget.

Forsyningskunder tar sjelden saken sin til rettsmøter, selv om dette gir et insentiv for nettselskapet til å overholde sitt ansvar. I tillegg til kompensasjon for kostnader kan du bli pålagt å kontrollere gyldigheten av den påløpte husleien. Dersom brudd oppdages, vil det kreves en ny beregning ved rettsavgjørelse.

Hadde du spørsmål mens du studerte materialet? Har du funnet noen unøyaktigheter eller har du verdifull informasjon du kan dele med besøkende på nettstedet? Legg igjen dine kommentarer og still spørsmål i blokken nedenfor.